to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Güvendiğim Markadan Aldığım Nevresim Takımı Birkaç Yıkamada Tüylenip Soldu
05.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından kışlık bir nevresim takımı satın aldım. Aynı firmadan yaklaşık 5 yıl önce aldığım yine kışlık nevresim takımını yıllardır sorunsuz kullandığım için güvenerek bu ürünü tercih etmiştim.
Ancak yeni aldığım nevresim takımını kışın kullanmaya başladığımda, sadece 2–3 yıkamada çarşaf kısmında aşırı tüylenme, belirgin derecede renk solması ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürün çok kısa sürede, görüntü olarak da kullanım olarak da oldukça kötü bir hale geldi. İlk yıkamadan sonra bile solma olduğunu fark edip firma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Ben bu süreçte iade veya para iadesi talep etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ya nevresim takımının değiştirilmesini ya da en azından çarşaf kısmının yeniden gönderilmesini istiyorum. Daha önce aynı kategorideki ürününüzden çok memnun kalmış biri olarak bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif M. Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif M. Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Siz iade için onay verdiniz, ben ise değişim istiyordum yardımcı olmadınız ama...
