Yıkama Talimatına Uygun Olmasına Rağmen Nevresim Takımının Hızlı Renk Ağarması Ve Değişimi

Madame Coco’dan Ağustos ayında Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’indeki şubesinden aldığım nevresim takımını, kullanım talimatlarına uygun şekilde 40 derecede yıkamama rağmen kısa sürede renginde ağarma ve belirgin renk değişimi yaşadım. Nevresim bir kez, yastık kılıfları ise üç kez yıkanmasına rağmen bu kadar hızlı şekilde renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü çok kısa sürede bu hâle geldiği için üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Madame Coco’nun bu durumu inceleyerek sorunlu nevresim takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

İstemiş olduğunuz yeni resimler ektedir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Henüz bir dönüş alamadım sizden. Sorunumu çözmenizi rica ediyorum lütfen
Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bu süreçte çözüm odaklı, kibar ve anlayışlı davranmanız beni çok mutlu ettin. Teşekkür ediyorum Madame Coco.
















