Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yıkama Talimatına Uygun Olmasına Rağmen Nevresim Takımının Hızlı Renk Ağarması Ve Değişimi

Yıkama Talimatına Uygun Olmasına Rağmen Nevresim Takımının Hızlı Renk Ağarması Ve Değişimi
28 Şubat 22:32655
Belgin'in Teşekkür Mesajı
Bu süreçte çözüm odaklı, kibar ve anlayışlı davranmanız beni çok mutlu ettin. Teşekkür ediyorum Madame Coco.

Madame Coco’dan Ağustos ayında Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’indeki şubesinden aldığım nevresim takımını, kullanım talimatlarına uygun şekilde 40 derecede yıkamama rağmen kısa sürede renginde ağarma ve belirgin renk değişimi yaşadım. Nevresim bir kez, yastık kılıfları ise üç kez yıkanmasına rağmen bu kadar hızlı şekilde renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü çok kısa sürede bu hâle geldiği için üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Madame Coco’nun bu durumu inceleyerek sorunlu nevresim takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

1 Mart 14:01 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Belgin
1 Mart 14:06
Eki aç

İstemiş olduğunuz yeni resimler ektedir.

1 Mart 17:02

Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Belgin
1 Mart 17:10

Teşekkür ederim

Belgin
3 Mart 19:51

Henüz bir dönüş alamadım sizden. Sorunumu çözmenizi rica ediyorum lütfen

6 Mart 10:53

Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Belgin
6 Mart 11:01

Bu süreçte çözüm odaklı, kibar ve anlayışlı davranmanız beni çok mutlu ettin. Teşekkür ediyorum Madame Coco.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Madame Coco Nevresim Takımında Tüylenme Ve Salma Sorunu

25 Aralık 2025 08:22463

Birkaç hafta önce Van’daki bir fuarda Madame Coco standından bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bi...

5
Çözüldü

İlk Kullanımda Tüylenen Ve Rengi Solan Nevresim Hayal Kırıklığı Yarattı

17 Kasım 2025 23:36674

Ekim ayında İzmir Mavibahçe Madame Coco mağazasından çift kişilik pamuklu n...

Kısa Sürede Yırtılan Nevresim Takımı Kumaşı Güvenimi Sarsıyor

16 Aralık 2025 05:08315

Yaklaşık 4 yıl önce Adana Optimum Madame Coco mağazasından bir nevresim takımı satın almıştım. Ürünü ancak çok kısa bir ...

Kısa Sürede Yırtılan Nevresim Takımı Kumaşı Güvenimi Sarsıyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame CocoYastığım Patlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame CocoDüdüklü Tencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame CocoAldığımız Halıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame CocoHatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame CocoHediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru