Madame Coco Yanlış Ve Kusurlu Kupa Gönderimi, Değişim Olmadan İade Teklifi

İrem · 2026-05-12T14:45:54+03:00

Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından 1 adet kupa satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak hem görseldekiyle farklı bir model gönderildi hem de gelen kupa kusurlu çıktı. Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde Madame Coco Müşteri Hizmetleri, yanlış veya kusurlu ürünlerde parça gönderimi ya da değişim yapmadıklarını, sadece iade açmam gerektiğini ve ürünü orijinal kutusunda geri gönderebileceğimi iletti. Ancak almak istediğim kupa şu anda tükendiği için iade alsalar bile aynı ürünü tekrar satın alamıyorum ve mağduriyetim giderilmemiş oluyor. Benim beklentim, siparişimde tercih ettiğim modelde sağlam bir kupanın tarafıma gönderilmesi veya stokları gerçekten yoksa da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

İrem

Yanlış Ve Kusurlu Kupa Gönderimi, Değişim Olmadan İade Teklifi

Kupadaki kusurlar fotoğraftaki gibidir.

İrem

yanlis-ve-kusurlu-kupa-gonderimi-degisim-olmadan-iade-teklifi-1.jpg

Öncelikle geri dönüş sağlayıp müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz için teşekkür ederim. Telefon görüşmemizde kendi siteniz üzerinden aynı fiyat tutarında sipariş verebileceğim iletildi fakat ben 348₺ye aldığım halde sitenizde özel bir kupon tanımlanmadı, fiyat 506₺ ve sitede de stokta yok ama var demiştiniz? Hem kendiniz yanlış ürün gönderiyorsunuz hem de böyle yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz. Üründen de soğudum sizin sayenizde, yanlış ürünü de iade edeceğim.