to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Ürün Gönderimi Ve Eksik Para İadesi
31.03.2026 tarihli 3196850964412377 numaralı online siparişimde, “Leila k. Mürdüm koyun pos 80X300” isimli ürünü sipariş etmeme rağmen, tarafıma farklı ebatta, 60X90 ölçülerinde küçük bir yolluk gönderildi. Durumu hemen e‑posta ile Madame Coco’ya bildirdim ve aldığım cevapta, yanlış gelen ürün için parça temini veya değişim yapılamadığı, ürünün PTT Kargo ile 14 gün içinde iade edilebileceği belirtildi.
Bunun üzerine, hatalı gönderilen ürünle birlikte siparişimde yer alan “pente kurulama bezi” isimli 2 adet ürünü de kargo ile iade ettim. Ancak siparişi oluştururken 1.636,64 TL + KDV ödeyerek aldığım ürün için, toplam ödediğim tutarın iade edilmesi gerekirken, sanki özellikle 60X90 ebatlı hatalı ürünü satın alıp onu iade etmişim gibi, çok daha düşük bir miktar üzerinden ücret iadesi yapıldı. Bu durumu hem defalarca e‑posta yoluyla hem de telefonla arayarak bildirmeme rağmen, bugüne kadar eksik kalan tutar tarafıma ödenmedi.
Ödemesini yaptığım ürün yerine yanlış ürün gönderilmesi ve ardından ödediğim gerçek tutar üzerinden iade yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Eksik kalan ücretin, siparişte ödediğim toplam bedel esas alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kadriye Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mustafa Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco müşteri hizmetleri arayarak konuyu anladıklarını ve hatayı düzelteceklerini belirttiler. Eksik yatırılan tutarı tarafınıza iade ettiler. Teşekkür ederiz
Madame Coco müşteri hizmetleri arayarak eksik yatırılan tutarı tarafıma iade ettiklerini belirttiler. Teşekkürler
