Yamuk Kesimli Jüt Halıların Değişim Ve İade Talebi

Madame Coco’nun kendi internet sitesinden 80X300 ölçülerinde iki adet jüt yolluk satın aldım. Halıları yaklaşık 25 gün önce serdiğimde ilk başta yamukluk bana mı öyle geliyor diye çok önemsemedim, ancak dikkatlice bakınca birinde bariz, diğerinde ise daha az olacak şekilde fabrikasyon bir yamukluk olduğunu fark ettim. Halıların dokusu ve kesimi düzgün değil, yerde çok net şekilde eğrilik yapıyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürün açılmadan ya da 14 gün içinde iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bir halının yamuk olup olmadığını anlamam için onu açıp sermem gerekiyor, kullanmadan bu kusuru fark etmem zaten mümkün değil. Bu nedenle verilen cevap bana haksız ve tüketici mağduriyetine yol açan bir yaklaşım gibi geliyor.

Halıların belirgin şekilde yamuk olması nedeniyle, aynı ürünün hatasız ve düzgün kesimli olanıyla değiştirilmesini ya da ürünlerin alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.