Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebim: Uzayan Süreçte Çözüm Sunulmuyor

30 Kasım’da Madame Coco’dan 4.489,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş 2 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş ve kargo takipte 3 Aralık’ta tarafıma teslim edileceği bilgisi yer almıştır. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Kartal Yakacık’tır. Sipariş numaram 3092664909714602’dir.

Madame Coco ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturulmuş, bunun dışında ne bir çözüm sunulmuş ne de herhangi bir geri dönüş yapılmıştır. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Makul teslim süresi fazlasıyla aşıldığı ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadığı için ürünü artık teslim almak istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve 4.489,82 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.