to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Silikon Birikimi Yastıkları Kullanılamaz Hale Getirdi
Madame Coco markasından Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, içinde silikon bulunan 2 adet klimalı yastıkla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yastıklar daha önce burada açtığım şikayetin memnuniyetini sağlamak amacıyla firma tarafından gönderilmişti, yaklaşık bir senedir duruyordu ve yakın zamanda ilk kez yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım.
Ürünleri üzerindeki etikette yazan şekilde, 30 derecede, sıkma yapmadan ve kurutma makinesi kullanmadan yıkamama rağmen içlerindeki silikonlar toplanarak yastığın bir tarafını tamamen boş, diğer tarafını ise toplanmış silikonlu hâle getirdi. Ürünlerde fermuar da olmadığı için içini açıp silikonu düzeltme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle yastıklar kullanılamaz, konforsuz ve rahatsız bir hâle geldi.
Yıkama talimatına uygun kullanımda bu şekilde bir deformasyon olması, üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yastıkları yıkamayacaksak hijyen açısından nasıl kullanacağımız, yıkayınca da bu hâle gelecekse bu ürünlerin nasıl “klimalı yastık” olarak satıldığı benim için anlaşılır değil.
Firma tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilen 2 adet klimalı yastığın birebir değişimini değil, aynı sorunla karşılaşmayacağım daha kaliteli, sorunsuz 2 adet ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılacaksa, mümkünse öğleden sonra saat 15:00 civarında aranmak istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gurbet Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba evet aradığınızı gördüm fakat dönüş yapamadım tekrar aranmıyor sanırım beni tekrar aramanızı rica ediyorum akşam saat 18:00 veya 19 civarında ararsanız müsait oluyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gurbet Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba lütfen akşam saatlerşnde araynız
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gurbet Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Asla ilgilenmediler resmen yalancı muamelesi yaptılar
