Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Silikon Birikimi Yastıkları Kullanılamaz Hale Getirdi

Madame Coco markasından Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, içinde silikon bulunan 2 adet klimalı yastıkla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yastıklar daha önce burada açtığım şikayetin memnuniyetini sağlamak amacıyla firma tarafından gönderilmişti, yaklaşık bir senedir duruyordu ve yakın zamanda ilk kez yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım.

Ürünleri üzerindeki etikette yazan şekilde, 30 derecede, sıkma yapmadan ve kurutma makinesi kullanmadan yıkamama rağmen içlerindeki silikonlar toplanarak yastığın bir tarafını tamamen boş, diğer tarafını ise toplanmış silikonlu hâle getirdi. Ürünlerde fermuar da olmadığı için içini açıp silikonu düzeltme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle yastıklar kullanılamaz, konforsuz ve rahatsız bir hâle geldi.

Yıkama talimatına uygun kullanımda bu şekilde bir deformasyon olması, üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yastıkları yıkamayacaksak hijyen açısından nasıl kullanacağımız, yıkayınca da bu hâle gelecekse bu ürünlerin nasıl “klimalı yastık” olarak satıldığı benim için anlaşılır değil.

Firma tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilen 2 adet klimalı yastığın birebir değişimini değil, aynı sorunla karşılaşmayacağım daha kaliteli, sorunsuz 2 adet ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılacaksa, mümkünse öğleden sonra saat 15:00 civarında aranmak istiyorum.