Bulaşık Makinesine Uygun İddiasına Rağmen Boya Dökülen Çaydanlık Ve Keyfi 1.000 TL İade

Trendyol üzerinden Madame Coco Fourneville Çaydanlık Takımı satın aldım. Ürünün üzerinde bulaşık makinesine atılabilir ibaresi bulunmasına rağmen ürünü bulaşık makinesine hiç koymadan, sadece elde yıkayarak kullandım. Buna rağmen çaydanlığın boyası bir anda çatır çatır dökülmeye başladı ve çok kısa sürede ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde boya atması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben bu durumu iyi niyetle yaklaşıp Trendyol üzerinden özellikle değişim talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Açık ve net şekilde değişim istememe rağmen, bana hiçbir onayım alınmadan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan keyfi bir şekilde para iadesi yapılmış ve hesabıma sadece 1.000 TL yatırılmıştır. Bugün aynı ürünün yaklaşık 2.500 TL bandında olduğu ortadayken, bu şekilde düşük bir tutarla iade yapılması tüketiciyi açıkça zarara uğratmaktır.

Ürünün ayıplı olduğu bu kadar barizken, benim zararımın güncel fiyat üzerinden karşılanması gerekirken, “kafaya göre” yapılan bu işlem ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Ne Trendyol’dan ne de Madame Coco’dan süreçle ilgili muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk alıp mağduriyetimi gidermiyor.

Benim net beklentim, ya aynı ürünün güncel satış fiyatı üzerinden yeniden gönderilmesi ya da en azından aynı kalitede muadil veya bir üst segment bir ürünle değişim yapılmasıdır. Eski fiyat üzerinden, hiçbir onay almadan yapılan 1.000 TL’lik iade işleminin derhal düzeltilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve zararımın eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.