to read complaints and reviews, or file yours.Puan Kullanımında Yaşanan Sorunlar
22.12.2024 tarihinde Ankara Cepa Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Daha önce bilgilendirildiğim ve sene sonunda sonlanacak denilen 45 TL puanımı kullanmak istedim. Mağaza, bu puanların başka bir uygulama (Prestij) üzerinden kullanıldığını söyledi. Uygulamayı indirdim ve 15 dakika boyunca form doldurarak bununla uğraştım. Tekrar alışverişi tamamlamak için döndüğümde, kartta puan olmadığını (yeni açılan Prestij hesap) ve diğer görünen puanı da kullanamayacağımı söylediler. Şikayet etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü bağlanamadım. Gerçekten bu yaklaşım karşısında, kullanamıyorsak neden puan birikiyor ki?
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili mağaza sorumlusuna gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Kasada telefon numaranızı iletmeniz durumunda puanlarınızı kullanabileceksiniz. Herhangi bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
