Nevresim Takımında Tüylenme Ve Kötü Koku Sorunu Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik


Mayıs ayında Madame Coco Bakırköy Capacity şubesinden pamuklu çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünü ilk yıkamada pamukçuklanma sorunu yaşadığım için mayıs sonunda mağazaya götürdüm. Ürünü fabrikaya göndereceklerini ve 1 ay içinde bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı ve elimde ürünüm yok.
Defalarca mağazaya gidip sorduğumda çalışanlar, henüz kendilerine bir bilgi gelmediğini ve mail beklediklerini söylediler. Ürünün ücreti olan 799 TL’yi ödedim, ancak hem ürünümden hem de ödediğim paradan mağdur oldum. Taksitli ödeme yapıp yapmadığımı tam hatırlamıyorum ama mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.


18 Ağustos 2025'de İstanbul Bakırköy Capacity AVM'deki Madame Coco mağazasından kampanya kapsamında %100 pamuklu olduğu belirtilen 2 adet tek kişilik ve 2 adet çift kişilik nevresim takımı aldım. Toplamda 4.000 TL'nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünleri ilk kullanımda ciddi bir rahatsızlık yaşadım; nev...

Dün 1185 TL'ye Madame Coco dan nevresim takımı aldım. Eve getirip üzerindeki talimatlara göre makinede yıkadım. Çarşafın arka dokusundaki beyazlar ön tarafındaki bordo kısıma geçmişti. Yani daha dün Yeni alınmış çarşaf gibi değil de en az 20 senedir kullanılmış bir çarşafa dönüştü. Ön kısmı hep beya...

Bir buçuk ay önce Madame Coco'dan iki adet tek kişilik nevresim takımı satın aldım. Nevresim takımlarını iki kez yıkadım ve bu süreçte nevresim takımlarından biri yırtıldı ve inceldi, diğeri ise inceldi ve rengi soldu. Ürünü faturası ile birlikte mağazaya götürdüm ve mağaza çalışanı ürünün incelemey...
Madame Coco'dan 6 ay önce nevresim takımı satın aldım. Aldığım ürün hatalı çıktı. Ürünü mağazaya götürdüm ve fabrika tarafından ürün iadesi veya değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak mağaza yetkilileri, o günkü fiyata göre ürünün şu an daha pahalı olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ifade ...
Yorumlar