to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde saat 19:45’te Esenler Üç Yüzlü Madame Coco mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girer girmez personel tarafından “10 dakika sonra kapatacağız” uyarısıyla karşılaştım. Zaten zor bulduğum ve almak istediğim 2’li fosforlu cam kupa mağazada mevcuttu, ayrıca iki takım bardakla birlikte satın almak için kasaya yöneldim. Ancak almak istediğim kupanın barkodu olmadığı gerekçesiyle ürünü satamayacaklarını söylediler.
Ürünün mağazada satılmak üzere sergilenmesine rağmen barkodunun bulunmaması ve personelin çözüm üretmek yerine “Barkod bulamayız, 2 gün sonra tekrar gelin” şeklinde yaklaşımı beni oldukça mağdur etti. Ürünü almak istediğimi belirtmeme rağmen, personelin ilgisiz ve isteksiz tavrı nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağazadaki çalışanların yaklaşımı nedeniyle müşteri hizmetleriyle de iletişim kuramadım. Ürünü daha fazla aramak istemiyorum; almak istediğim 2’li fosforlu cam kupanın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
7 Ekim’de Esenler Üçyüzlü Madame Coco mağazasında almak istediğim kupa takımı, ürünün barkodu olmadığı için tarafıma satılamadı. Bu nedenle mağaza çalışanları ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetimi hem Şikayetvar üzerinden hem de Madame Coco müşteri hizmetlerine mail atarak ilettim.
Yaklaşık 15 gün sonra müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapıldı, ancak sorunun çözümüyle ilgili net bir adım atılmadı. Ürünü bana göndermek istediklerini belirttiler ve konuyu araştırdıklarını söylediler. Telefonla aradıklarında o an müsait olmadığım için 1 saat sonra tekrar arayacaklarını ilettiler, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Müşteri hizmetlerinin, ürünü bulup en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve uzun bekleyişin bir an önce son bulmasını istiyorum.
23 Ekim 2025 günü saat 19:50 civarında Canpark AVM’deki Madame Coco mağazasından 4 adet kupa ve 6’lı çay bardağı seti almak istedim. Reyonda bulunan ürünü talep ettiğimde, çalışan G** Hanım agresif bir tavırla ürünün stoklarında olmadığını belirtti. Stokta olmayan ürünlerin teşhirde yer almasının mü...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 16.34’te Ankara Metromall Madame Coco mağazasında bardak seti iadesi için mağazaya gittim. Yasal hakkım olan 1 ay içinde değişim ve iade talebimi ilettiğimde, mağaza müdürü sert bir üslupla ve el kol hareketleriyle bu işlemi yapamayacaklarını söyledi. Yasal hakkım olduğun...
16.08.2025 tarihinde saat 15:55’te İstanbul Tepe Nautilus Madame Coco mağazasına çeyiz alışverişi yapmak için gittim. Kısıtlı sürem olduğu için alışverişimi bu mağazada tamamlamak istedim. Yatak örtüsü bölümünde iki çalışan vardı; biri sinirli bir şekilde kendi telefonuyla özel işlerini konuşuyordu,...
02.10.2025 tarihinde saat 13:00 sularında Forum Mersin Alışveriş Merkezi’indeki Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada, internet üzerinden beğendiğim ürünlerin stok durumunu ve mağazada bulunup bulunmadığını öğrenmek istedim. Ürün kodunu personele iletmeme...
27.10.2025 tarihinde saat 17:27’de İstanbul Trump Towers AVM’deki Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Ancak kasada bana sadece pos fişi verildi, kasa fişi verilmedi. Bu nedenle 30.10.2025’te saat 13:00’te iade işlemi yapmak istediğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. O an ...
Yorumlar