to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Ve Müşteri Karşılamasında Eksiklik
Bugün İstanbul Güngören’deki Güngören Park AVM’de bulunan Madame Coco mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanlarınızın telefonlarıyla meşgul olduğunu gördüm ve içeri girmeme rağmen kafalarını bile kaldırmayıp benimle ilgilenmediler.
Müşteri olarak mağazaya geldiğimde en azından bir “hoş geldiniz” denmesini ve ihtiyaçlarım ile ilgili yardımcı olunmasını beklerdim. Ancak çalışanların sadece telefonla ilgilenip benimle hiç ilgilenmemeleri beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Bu nedenle özellikle Güngören Park AVM’deki mağazanızda görev yapan çalışanların müşteri karşılaması ve ilgisi konusunda uyarılmalarını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Bensu Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
