Mağaza Çalışanlarından Müşteriye Saygısız Davranış

Bugün Osmaniye'nin Düziçi ilçesine yeni açılan Madame Coco mağazasına gittim. Mağaza çalışanı, kapalı bir bayan çalışanın, battaniyeleri katlayıp koymam gerektiğini ve açıp bakılmasının yasak olduğunu müdürün yasakladığını asık bir suratla çocuk azarlar gibi bir ifadeyle söyledi. Ben önce şaka yaptığını düşündüm ve böyle bir şeyin mantıksız olduğunu, müşterinin ürünü inceleme hakkı olduğunu, açmadan nasıl alabileceğini, bu isteğinin mantıksız olduğunu söyledim. Görevinin içerisinde açılan ürünleri katlamak ve mağazayı düzenlemek olup olmadığını sorduğumda "Hayır, görevim değil, ben köle miyim?" gibi saçma bir cevap daha aldım ve benimle tartışmaya devam etti. İsterseniz müdüre beni şikayet edebilirsiniz diye de tavır yaptı. Daha sonra gelen diğer çalışanlar da aynı şekilde battaniyeleri açmadan, bozmadan almam gerektiğini, nasıl bakmam gerektiğini anlatarak sağ olsunlar beni aydınlattılar :) Benimle dalga geçer gibi 😅 Ama zaten ben de dağıtmamıştım, sadece battaniyelerin desenlerine bakmak için biraz açıp yerine geri koymuştum, sert bir şekilde uyarabilecekleri herhangi bir şekilde de bırakmamıştım. Eğer kameraları varsa kontrol edilebilir tabi. Keyifle alışveriş yapmak isterken çalışanlar tarafından müşteriye yapılan bu saçma muameleye maruz kaldım ve hemen mağazayı terk ettim, almak istediğim bütün ürünleri bırakıp. Böyle kurumsal bir firmaya böyle bir çalışma ahlakına sahip çalışanları yakıştıramadım! Yıllardır Madame Coco mağazasına giderim, hatta birçok tekstil mağazasına da giderim, böyle bir muamele müşteriye yapılmaz! Tarafıma özür dilemelerini ve hatalarını telafi etmelerini istiyorum, şikayetçiyim! Müşteriye böyle bir muamele yapılamaz! Çalışanın görevi mağazayı müşteriden sonra düzenlemektir, keyifle alışveriş yapmasını sağlamaktır! Müşteriyi eleştirerek, sinir ederek bana alışveriş nasıl yapılır öğretmek değildir!