Madame Coco Yanıltıcı Fiyat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

05/10/2024 tarihi saat 19.10 sıralarında İstanbul Tepe Nautilus AVM Madame Coco şubesinde Sürpriz Fırsat TV battaniyeleri 399,99 TL yazılı olan stanttan 1 adet battaniye alıp kasada ödemeye geçtim. Kasada isminin M***olduğunu söyleyen hanımefendi battaniyeyi kasadan geçirip 499 TL olduğunu söyledi, ben ise battaniyelerin olduğu stantta 399,99 TL olduğunu ve bu battaniyeyi o stanttan aldığımı beyan ettim. Fakat kasadaki hanımefendi bu ürünün 499,99 TL olduğunu, istersem stanttaki diğer battaniyelere bakabileceğimi söyledi. Ben kasadaki hanımefendiye stanttaki ürünlerin hepsinin 399,99 TL olduğunu belirten bir yazı olduğunu, durum farklı ise mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimi söyledim. Kendisi mağaza sorumlusunun molada olduğunu, şu an görüşemeyeceğimi söyledi. Ben tekrar sorumlu ile görüşmek istediğimi söylediğimde kasadaki hanımefendi yaklaşık 100 metre ileride bir kapının arkasında mağaza sorumlusu ile görüşüp kasaya geri geldi. Mağaza sorumlusunun o battaniyenin 499,99 TL olduğunu, istersem diğer 399,99 TL olan battaniyelerden seçebileceğimi kendisine ilettiğini söyledi. Ben mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi tekrar söylediğimde, kasadaki hanımefendi; sorumlusunun şu anda 1 saatlik molada olduğunu, molaya 15 dakika önce çıktığını, 45 dakika sonra molasının biteceğini, şu anda kendisi ile görüşmemin mümkün olmadığını sesini yükselterek bana iletti. Ben ise hanımefendiye sesini yükseltmemesini, bana nasıl bir çözüm önerisi sunacaklarını sorduğumda; kendisi yetkili ile görüşmem için 45 dakika bekleyebileceğimi yine yüksek sesle söyledi. Ben de hem kendimi kötü hissederek hem de battaniyeyi orada bırakarak mağazadan elim boş bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Madame Coco kadar ünlü bir mağazada yaşadığım bu utanç verici olayı esefle kınıyorum ve hem kasadaki hanımefendi hem de Tepe Nautilus AVM Madame Coco mağaza sorumlusu hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olay hakkında inceleme yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.