to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Tencere Kalitesizliği
Şırnak Hicri AVM’de bulunan Madame Coco’dan bir tencere seti aldım. Ürün 2 yıl garantili olduğu için içim rahattı ve mağazadan daha önce de sürekli alışveriş yaptığım için güvenerek satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladığımda tencerelerin altının hemen yanmaya başladığını fark ettim ve bu durum yemeklerimi yakıyor. Kullanımı da hiç rahat değil.
Bu sorun ortaya çıkınca ürünün değişimini istedim. Özellikle iade değil, sadece değişim talep ediyorum. Madame Coco’dan bugüne kadar hep memnun kaldım, çalışanları saygılı, ürünlerini beğenerek alıyorum ve mağdur olmak istemiyorum. Yine oradan alışveriş yapmak isterim ama bu yaşadığım sorun yüzünden gerçekten zor durumda kaldım.
Ürünümün değişmesi için başvurduğumda bu konuda kimse bana yardımcı olmadı. Sadece ürünümün sorunsuz bir tencere seti ile değiştirilmesini istiyorum. Size güvenerek bu şikayeti iletiyorum, bu konuda yardımcı olursanız çok sevineceğim. Ürünün markasını ya da modelini seçme konusunda da bana destek olunmasını ve sorunlu tencere setimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Madam Coco’dan Mayıs 2025 civarında Nova tencere seti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak alındı. Kutusunu yeni açtım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak tencere setinden hiç memnun değilim. Yemek pişirirken sürekli yemeği yakıyor, ısıyı düzgün dağıtmıyor. Tencerelerin alt kısmı da kısa sürede sapsarı bir hale geldi.
Bu sorunlar nedeniyle ürünün değişimini istiyorum. Başta ürünü hediye etmeyi düşünüyordum ama bu durumdan dolayı artık hediye etmeyeceğim, sadece değişim talep ediyorum. Ürünü aldığım yerdeki Madam Coco mağazasına, Yaşar Mahallesi İ**** Bey AVM’deki şubeye götürdüm. Oradaki görevli, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Madam Coco’nun değişim yapmayacağını ve şikayetimin gereksiz olduğunu söyledi.
Oysa ben Madam Coco’dan sürekli alışveriş yapan, ürünlerini seven ve tercih eden bir müşteriyim. Markayı saygılı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak bildiğim için bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen ürünün ücretini ödemiş, garantili olarak almış olmama karşın, yaşadığım soruna çözüm sunulmadı.
Benim tek isteğim, sorunlu olan bu Nova tencere setinin değiştirilmesi ve bu süreçte bana yardımcı olunması. Ürünün değişiminin yapılmasını ve mağazada karşılaştığım olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını rica ediyorum. Markanın büyüklüğüne yakışır şekilde, bir müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
