Madame Coco Tava Setinde Atma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Artvin’de bulunan alışveriş merkezindeki Madame Coco mağazasından ikili tava seti satın aldık. Ürünü birkaç ay özenle kullandıktan sonra tavanın bir noktasında bariz bir atma izi oluştu. Bunun üzerine ürünü, faturasıyla birlikte aldığımız mağazaya götürdük.

Mağazadaki çalışan, tavadaki atma izinin fotoğrafını çekerek yetkililere iletti ve yaklaşık yarım saat sonra hiçbir fiziksel inceleme yapılmadan, ürünü ellerine bile almadan bunun “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde geri dönüş yaptılar. Biz ürünü kullanırken son derece titiz davrandık ve bu karara katılmıyoruz.

Ayrıca aynı firmadan daha önce aldığımız tencere setinde de benzer şekilde atma sorunu yaşamış, o ürünü geri iade etmiştik. Buna rağmen yine aynı problemi yaşamam ve bu kez sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle güvensiz bir yaklaşım beklemezdim ve bu olaydan sonra bir daha Madame Coco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili alışverişe ait fiş bilgim il kodu 34 / 485780’dir. Ürünün detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ikili tava setinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.