Defolu Tencere Seti Ve Alaycı Mağaza Müdürünün İade Reddi

Madame Coco’dan 23 Ekim 2024 tarihinde bir tencere seti satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullanmama rağmen tencerede kabarma oluştu. Bunun üzerine ürün...

Yaklaşık 5–6 ay önce Artvin’de bulunan alışveriş merkezindeki Madame Coco mağazasından ikili tava seti satın aldık. Ürünü birkaç ay özenle kullandıktan sonra tavanın bir noktasında bariz bir atma izi oluştu. Bunun üzerine ürünü, faturasıyla birlikte aldığımız mağazaya götürdük.
Mağazadaki çalışan, tavadaki atma izinin fotoğrafını çekerek yetkililere iletti ve yaklaşık yarım saat sonra hiçbir fiziksel inceleme yapılmadan, ürünü ellerine bile almadan bunun “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde geri dönüş yaptılar. Biz ürünü kullanırken son derece titiz davrandık ve bu karara katılmıyoruz.
Ayrıca aynı firmadan daha önce aldığımız tencere setinde de benzer şekilde atma sorunu yaşamış, o ürünü geri iade etmiştik. Buna rağmen yine aynı problemi yaşamam ve bu kez sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle güvensiz bir yaklaşım beklemezdim ve bu olaydan sonra bir daha Madame Coco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İlgili alışverişe ait fiş bilgim il kodu 34 / 485780’dir. Ürünün detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ikili tava setinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Madame Coco’dan 23 Ekim 2024 tarihinde bir tencere seti satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullanmama rağmen tencerede kabarma oluştu. Bunun üzerine ürün...
19 Nisan 2024 tarihinde Madame Coco online sitesinden titanyum profesyonel 7 parça tencere seti aldım. 23 Nisan 2024 tarihinde gelen ürünü kontrol ettiğimde tavanın bariz şekilde yamuk olduğunu fark ettim. Daha da şaşırtıcı olan, kargonun içinden başka bir müşteriye ait notun çıkmasıydı. Not, daha ö...


Madame Coco’dan online olarak 1.739 TL ödeyerek satın aldığım tencere setinin içindeki tavada yaşadığım, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde, özen göstererek kullanmama rağmen tavanın bir tarafında nasıl oluş...

Yorumlar