to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Kırık Ürün Ve Çağrı Merkezi Sıkıntısı!
Madame Coco'nun app uygulamasında 4 şubatta verdiğimiz sipariş 15 şubatta teslim edildi. Günlerce beklemesini geçtim üstüne gelen kargo içindeki ürünler kırık geldi koli daha önce kullanılmış bantları açılmış ve bantlanmamış bir koliydi. Daha önce mağazadan aldığım bir üründü ve 12 kişilik yapmak için almıştım şu an içinde 2 servis tabağı kırık. Her şeyi geçtim müşteri temsilcisine bağlanıp bir muhatap bulamıyorsun. Kesinlikle sesli yanıt sisteminizin güncellenmesi lazım. Ben ürünü iade ile uğraşmayacağım ama siz o kırım parçaları bana tedarik edip göndermek zorundasınız. Yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba görüşmemize istinaden istediğiniz videoyu ekledim. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın yetkili; Tedarik edemediğinizi belirttiğiniz ürününüzün başka mağazadaki stoklarına ek dosyasından ulaşabilirsiniz. Arayıp bugün içinde kırık parça sayısını belirtirseniz hemen kargolayacağız diyecek kadar nasıl stok bilginiz olmadan emin konuşabiliyorsunuz? Ayrıca hediye aldığım ürünü kullanabilirsin, eksik parça kargolanacakmış deyip beni neden mahcup ediyorsunuz? Sözünüze binaen kullanılmış olan ürünü nasıl hediye aldığım kişiye kargolatayım? Mağaza stoklarınızı kontrol mü edersiniz teşhirden ürün mü bulursunuz orası beni bağlamaz, ama bunun çözümünü bulabileceğinizi biliyorum. Satmış olduğunuz malın arkasında durunuz. Emsal çok dava ve karar var, lütfen işinizi yapınız.
