Madame Coco Halısının Şekil Bozukluğu Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi

Siirt Park AVM’deki Madame Coco mağazasından yaklaşık iki üç ay önce almış olduğum halıda kısa sürede ciddi şekil bozulmaları oluştu. Halının kenar kısımları aşırı derecede kıvrılıyor ve katlanıyor, bu nedenle küçük çocuğum sürekli takılıp düşüyor, evin içinde güvenlik açısından ciddi bir tehlike oluşturuyor. Ayrıca halı çok kötü bir görüntüye sahip hale geldi ve bu yüzden ürünü hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum.

Şekil değişikliğinin düzelip düzelmeyeceğini görmek için bir süre bekledim ancak hiçbir iyileşme olmadı, aksine gün geçtikçe bozulmalar arttı. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce ürünü fotoğraflarıyla birlikte mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Fakat inceleme sonucunda halıda değişim veya iade gerektirecek bir durum olmadığı tarafıma iletilerek talebim reddedildi. Ürünün arkasında durulmadığını ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem çocuğumun güvenliği açısından risk oluşturması hem de halının kullanılamaz durumda olması sebebiyle, ilgili halının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yeniden, tüketici memnuniyetini önceleyen bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.