Kısa Sürede Sökülen Halı İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Dilek

Madame Coco

03 Mart 23:03

356

Madame Coco Siirt Merkez Siirt Park AVM mağazasından Nisan 2025’te aldığımız halının püskülleri ve yanları çok kısa sürede sökülmeye başladı. Halıyı Aralık ayında kullanmaya başladık ve bu sorunlar ortaya çıkar çıkmaz ürünü incelemeye gönderdik. Ürün yaklaşık 1,5 aydır mağazada bekletiliyor.

İnceleme sonucunda bize kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi ve bu durum raporla tarafımıza bildirildi. İnceleme raporu da elimdedir, istenmesi halinde paylaşabilirim. Halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal olmadığı halde, markanın ürüne sahip çıkmaması ve konuyu kullanıcı hatası deyip geçiştirmesi bize hiç yakışık alır gelmedi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için ödediğimiz bedelin iadesini ya da halının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

kisa-surede-sokulen-hali-icin-kullanici-hatasi-iddiasi-ve-degisim-talebi-2.jpg

kisa-surede-sokulen-hali-icin-kullanici-hatasi-iddiasi-ve-degisim-talebi-1.jpg

Madame Coco

04 Mart 11:03 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

06 Mart 11:20

Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Gün İplik Çıkarma Ve Kesim Hatası Olan Halı Değişim İsteği

Songul

Madame Coco

05 Şubat 15:31

433

"Merhaba Airport AVM den aldığım halı iadesi ile ilgili genel merkezden gelen iade red edilmişti bununla alakalı tüketici hakkımla ilgili şikayette bulunmuştum itirazım sonucu tekrar olarak olumlu geri dönüş aldım Airport AVM deki mağaza müdürü ve çalışanları gerekli ilgi ve alakayı göstermişlerdir urunu iade edip yeni bir ürün aldım bu durumun sadece genel merkezli kaynaklandığını şube ile ve personel ile ilgili değildir bunun bilinmesini isterim teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Halıda Kısa Sürede Yaşanan Sorunlara Karşı Destek Alamadım

Aslı

Madame Coco

06 Aralık 2025 18:17

571

Madame Coco’nun Elazığ Park23 AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halı evde çok yoğun kullanılmamasına, üzerinde fazla basılmamasına rağmen kısa süre içinde çökme yaptı, yapış yapış bir hale geldi ve kullanım konforunu tamamen kaybetti. Üründeki bu ...

2 Yorum

Madame Coco'dan Alınan Halı Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi

Vuslat

Madame Coco

21 Aralık 2025 22:03

524

22.07.2025 tarihinde Muş Madame Coco mağazasından 1khalı1368123 ve 1khalı1367149 kodlu saçaklı halı satın aldım. Halıyı alalı henüz iki ay bile olmadan halıda yoğun tüylenme başladı, iplikleri attı ve sökülmeler oluştu. Ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, halı mağaza ...