Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Madame Coco Fermuarı Bozuk Yastık Alezine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Tepki

Madame Coco Fermuarı Bozuk Yastık Alezine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Tepki
profile
23 Ağustos 2025 02:33
784
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Z** hanım aradı çok kibar ve üslubu çok düzgün bir çalışan kendisine ayrıca teşekkür ederim.”

16 Ağustos tarihinde internetten aldığım ürünleriniz arasında su geçirmez yastık alezinin fermuarı bozuk çıktı ve elimde kaldı. Akşam Madame Coco Tepe Nautilus mağazasına gittim. E** Hanım, internet alışverişinize bir şey yapamam, çağrı merkezimizi arayın dedi. Hemen bağlanırsınız dedi ancak bağlanmak şöyle dursun, iade ile ilgili IVR'da müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Hiç böyle kötü bir çağrı merkezi görmedim. Sürekli konuşan bir IVR sistemleri var. Blanch sıvı geçirmez yastık alezleriniz çok kalitesiz; fermuarı ortadan ikiye ayrıldı ve içi naylon. Fakat şu anda ki sorunum fermuar kalitesizliğidir. Ücret iademin hesabıma yapılmasını istiyorum.

Merve
Merve
23 Ağustos 2025 12:12

1 dakika önce aradım geri dönüyorum IVR mesai saati dışındayız diyor bu nasıl çalışma sistemi?

24 Ağustos 2025 16:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
Merve
Merve
24 Ağustos 2025 16:41

Hafta sonu insan uyur diye düşünebilirsiniz ben yazıyorum buraya tekrar arayın o zaman 1 defa arıyor bırakıyorsunuz birkaç defa sonra tekrar arayın. Ulaşılamayan kişinin 1 defa aranması sizde görülmüş

Merve
Merve
24 Ağustos 2025 16:46

Ürününüzün kalitesi bozuk olduğu gibi müşteri hizmetlerinizin çalışma sistemi de bozuk. Ulaşamadığınız kişi belirlediğiniz saatte aradıktan sonra ilerleyen saatte tekrar aranır aynı dakika üst üste 2 kere aranıp bırakılmaz ya da gün içinde 1 kere aranmaz. Değil ürünleriniz size eğitim verenler bile sıkıntılı.

25 Ağustos 2025 01:34

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

26 Ağustos 2025 16:12

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

27 Ağustos 2025 17:53
Merve
Merve
27 Ağustos 2025 17:57

Z** hanım aradı çok kibar ve üslubu çok düzgün bir çalışan kendisine ayrıca teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayca sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Aralık 2023 20:06
302
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2023 16:12
1.056
1
Huriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2024 20:43
1.499
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 12:35
630
Madame Coco Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Sandrine
13 Mart 2024 08:49
2.793
Madame Coco Bir Ürünü İade Etmenin Zorluğu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru