to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tabaklarımın Yenisi Yerine Yetersiz İade Ve Ekstra Kargo Ücreti Mağduriyeti
Madame Coco’nun online mağazasından 1 Aralık tarihinde verdiğim 3093167800012255 numaralı siparişimde toplam 8 adet tabak satın aldım. Ürünler 3 Aralık’ta elime ulaştığında tabakların 4 tanesinin kargo sırasında kırıldığını gördüm.
Ürünlerin fiyatları sonradan arttığı ve bir de tekrar 169 TL kargo ücreti ödememek için, özellikle kırılan 4 tabağın aynılarından yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen bugün bana ücret iadesi yapıldığına dair bir e-posta geldi. Yapılan iade tutarıyla şu an aynı tabaktan 4 adet almak yerine sadece 1 adet alabiliyorum.
Ben bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, kırılan tabaklarım için yapılan iadenin, kargo ücreti dahil olacak şekilde düzeltilmesi ve iade edilen tutarla aynı model tabaktan tekrar 4 adet alabilecek şekilde fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasıdır.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Başak Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Başak Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
