to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Defolu Parçalar İçin Değişim Talebi
Madame Coco’dan online olarak 6 kişilik Mirage 27 parça yemek takımı sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün önce oluşturuldu ve ürünüm bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda 2 adet kasenin kırık olduğunu, 3 adet büyük servis tabağının ise belirgin şekilde defolu olduğunu gördüm. Ayrıca kaselerden birinin kenarında silinme vardı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayı aradığımda tüm takımı iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise tüm ürünü göndermek istemiyorum, sadece kırık ve defolu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir muhataba bağlanamıyor, derdimi kimseye doğrudan anlatamıyorum.
Sipariş numaram 3276303674712395 olup, Hatice B******* adına ve 0544********17 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Kırık ve defolu parçaların en kısa sürede, ekstra bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba evet tarafıma dönüş yapıldı çok teşekkür ederim dilerim defolu ürünler en kısa zamanda elime ulaşır ayrıca gözden kaçırmışım kırılan çorba kasesi dışında 1 tanesi de defolu servis tabağı resmini gönderdim ama telefonda çok belli değil pütürcükler var 3 tanesinde
