to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Porselen Tabaklar İçin İade Ve Değişim Talebi
Madame Coco’nun internet sitesinden porselen servis tabağı, porselen pasta tabağı ve yemek tabağı sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında PTT görevlisi koliyi açtırmadı, kontrol etmeden teslim almak zorunda kaldım. Eve gelip koliyi açtığımda tabaklardan 12 tanesinin kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, koliyi açıp bakmam gerektiğini, bu nedenle iade almayacaklarını belirttiler. Ancak kargo görevlisi koliyi açtırmadığı için ürünleri teslim almadan önce kontrol etme imkanım olmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum.
Kırık gelen tabaklarım için ücret iadesi yapılmasını ya da kırık ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Evet müşteri temsilcisi tarafıma dönüş yaptı ve hasarlı ürünlerin para iadesinin yapılacağını iletti.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Belgin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
