Hatalı Battaniye Ve Mağazanın İade Reddine Şikayet

Bundan yaklaşık iki buçuk hafta önce Madame Coco’nun Erzincan şubesinden küçük, tek kişilik kareli TV battaniyesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra battaniyeyi ilk kullandığım gece üzerime aldığımda odamın her yeri tüy içinde kaldı. Ardından tüy dökülmesi azalır diye düşünerek battaniyeyi 30 derecede yıkadım; ancak tüy dökmeye aynı şekilde devam etti ve hem evimi hem de çamaşır makinemin içini tüy kapladı.

Bu durum üzerine mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Mağaza, şirketten aldıklarını söyledikleri cevaba dayanarak bana bir kağıt verdi ve ürünün “kullanıcı hatası” olarak görüldüğünü, bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını iletti. Ancak battaniyeyi doğru şekilde kullandığım halde, daha ilk kullanımlarda bu hâle gelmesi ve her yeri tüy içinde bırakması sebebiyle ürünü bu durumda kullanmam mümkün değil.

Hiç kullanamadan bu şekilde sorunlu hâle gelen ürün için mağdur oldum. Ücretini ödediğim 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu hatalı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.