Battaniyenin Aşırı Tüy Dökmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Balıkesir Edremit Kipa Madame Coco şubesinden aldığım tek kişilik battaniye, daha ilk günlerden itibaren yoğun şekilde tüy dökmeye başladı. Ürünü etikette yazdığı gibi 30 derecede yalnızca bir kez yıkamama rağmen battaniye tamamen tüy yumağı haline geldi, evin her yeri kıpkırmızı tüy oldu, süpürge torbası bile tamamen kırmızıya döndü. Yıkama öncesinde de tüy dökülmesi çok fazlaydı; yıkamadan sonra ise durum dayanılmaz hâle geldi.

Bu süreçte ailece bu yoğun tüylerden dolayı olumsuz etkilendik, üstüne bir de çamaşır makinem tıkanma sorunu yaşadı. Hem sağlık açısından hem de evde yarattığı kirlilik ve makine arızası nedeniyle bu ürün benim için tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü.

Madame Coco müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem üründen hem de ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, battaniyenin iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca çamaşır makinemde oluşan hasar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.