Çözüldü: Madame Coco Erken Kapanış Ve Saygısız Üslup Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

Gamze · 2026-02-14T13:14:16+03:00

11.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında halı bakmak için Trabzon Yomra Madame Coco mağazasına giriş yaptım. Kasadaki görevli, mağazayı yarım saat sonra kapatacağını ve sadece kredi kartı geçtiğini belirtti. Bunun üzerine, diğer mağazalar daha geç kapatırken neden bu kadar erken kapattıklarını sorduğumda, son derece saygısız bir üslupla “Bizim evimiz var, onlar erken kapatıyorsa bize ne, biz kapatıp çıkıyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Bu tavır hem müşteriye karşı son derece kırıcı ve kaba bir yaklaşım oldu hem de alışveriş yapmama engel oldu. Kendimi adeta kovulur gibi hissederek, hiçbir ürüne bakamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Trabzon Yomra şubesinde kasada görevli olan satış danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız bir üslubun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Gamze K******

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Gamze Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Gamze Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Gamze

İlginiz için teşekkür ederim