Ayıplı Halı Ve Yolluk İçin İade Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Madame Coco Balıkesir mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir adet yolluk ve bir adet halı satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde, yollukta kalıcı katlanma izi olduğunu, halıda ise buruşuk, düzgün serilmeyen ve estetik açıdan kusurlu bir görüntü bulunduğunu açıkça gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, ürünlerin ilk andan itibaren ayıplı olduğu çok netti.

Durumu aynı gün mağazaya bildirerek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza müdürü ile görüştüğümde, merkez ile görüşeceğini ve ürünlerin değişimini sağlayacaklarını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek bekledim. Ancak aradan geçen süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi ve daha sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Fişi süreçte mağazaya bırakmıştım, elimde ise bu görüşmelere dair WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.

Ürünleri ilk günden beri ayıplı olmaları nedeniyle kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Ayıplı ürünlerim için iade ya da ayıpsız ürünlerle değişim talebimin yerine getirilmesini, tarafıma haksız yere yapılan olumsuz dönüşün yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.