Tester İle Satılan Parfüm Arasında Büyük Fark Ve Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde Balıkesir ili Karesi ilçesi Hisariçi Mahallesi Milli Kuvvetler Caddesi No:19 adresinde bulunan Mad Parfumeur mağazasından Mad Rouge Extrait de Parfüm 100 ml satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.800 TL tutarında banka kartı ile gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında tarafıma denettirilen tester parfüm ile teslim edilen ürünün kokusu arasında belirgin bir farklılık bulunmaktadır. Tester olarak sıktıkları parfüm daha yoğun ve kalıcı olmasına rağmen, bana verilen ürün aynı özellikleri kesinlikle taşımamaktadır. Ayrıca, ürünün oldukça kalıcı olduğu yönünde özellikle bilgi verilmiş olmasına rağmen, satın aldığım parfümün kalıcılığı son derece düşüktür ve birkaç dakika içerisinde tamamen uçmaktadır. Bu durum, ürün tanıtımı sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve satın alınan ürünün beklentilerimi karşılamadığını göstermektedir.

Yaşadığım sorun sonrasında mağazaya giderek durumu anlattım, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.