to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Siparişi Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Mad markasının internet sitesi üzerinden 25 Ağustos tarihinde bir adet parfüm siparişi verdim ve 999 TL ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 3 gün önce en kısa sürede sorunun çözüleceği ve ilgilenecekleri söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı, siparişim hâlâ hazırlık veya kargo aşamasına geçmedi.
Sipariş numaram 3323847775213533’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mad adlı firmadan 25 Ağustos tarihinde online sipariş verdim, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumuyla ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer iletişim kanallarından kimseye ulaşamıyorum. Ne bir geri dönüş oluyor ne de açıklama yapılıyor.
Firmadan, müşterilerine karşı daha ilgili ve saygılı olmalarını, benimle iletişime geçerek siparişimin durumunu net şekilde paylaşmalarını ve ürünümü bir an önce kargoya vermelerini bekliyorum.
