to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Kokusu Kayboldu, Personel Saygısız Davranıyor
28 Şubat’ta Aydın Efeler Bulvarı üzerinde, Günaydın Et Kasap’ın yanındaki Mad Parfüm mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Toplam 800 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde parfümler gerçek koku özelliğini kaybetti, kokusu tamamen uçtu ve kolonyamsı, boya gibi bir kokuya dönüştü.
Bu sorun nedeniyle mağazaya geri gittim. Mağazada tek çalışan olan bayan personel, şikayetimi anlatırken yüzüme bile bakmadan, oldukça umursamaz bir tavırla konuşmaya başladı. Parfümde bir sıkıntı olmadığını daha ilk anda kesin bir dille söyledi ve bunu ifade ederken ses tonu da normalin üzerindeydi. Ürünü incelemeden “Biz göndeririz ama bugüne kadar Mad’den değişim şeklinde bir dönüş gelmedi, sizin için de gelmeyecek” diyerek hem markayı hem de beni küçümseyen, peşin hükümlü bir yaklaşım sergiledi. Bu saygısız tavır ortamı gerdiği için tartışma büyümesin diye mağazadan kendim ayrıldım.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem sorunlu olduğunu düşündüğüm bu parfümlerle ilgili olarak değişim ya da para iadesi talep ediyorum, hem de mağazada benimle bu şekilde saygısız bir dille konuşan çalışan hakkında gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Mad Parfüm mağazasında iki parfüm satın aldım, kısa sürede koku kaybetti ve mağaza çalışanı saygısız davrandı. Şikayetimi mağazada ve müşteri hizmetlerinde ilettim ancak henüz bir dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum çözülmedi.
