Mad Parfümünün Bozuk Kokusu Ve Cevapsız İletişim

07.01.2026 tarihinde Mad internet sitesinden Mad markasının w123 isimli parfümünü satın aldım. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, elime ulaşan ürünün kokusunun belirgin şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Parfümü sıktığım anda normalde alışık olduğum koku yerine ağır ve ekşi bir koku yayıldı. Aynı parfümden elimde hâlihazırda bulunan başka bir şişe de var ve onun kokusu tamamen normalken, yeni gelen ürün aşırı derecede kötü ve ekşi kokuyor.

Durumu fark eder etmez site üzerinden kayıt açarak firmaya ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllardır kullandığım bir ürünle bu kadar bariz bir fark olması, ayrıca iletişim kurmama rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu parfümün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.