Mad Parfüm'ün Defolu Parfümleri Ve İade Sürecindeki Gecikme

Mad Parfüm’den online alışveriş ile Mad v112 isimli parfüm satın aldım. Gönderilen ürünlerin hepsinde farklı sorunlar çıktı. Parfümlerden biri sürekli olarak akıtıyordu, diğer iki parfümün ise sıkma mekanizması hiç çalışmıyordu ve ürünleri kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Ancak kargo firması bu kodla ürünü almaya hiç gelmedi, süreç bir türlü ilerlemedi. Uzun süre beklememe rağmen iade süreci tamamlanmadığı için sorunlu parfümleri en sonunda çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem ürünlerin defolu olması hem de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünlerin sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.