Kokusuz Parfüm Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

29 Mayıs’ta Mad Parfüm’den l106 kodlu parfüm satın aldım. Ürünü ilk sıktığım andan itibaren parfümde neredeyse hiç koku olmadığını fark ettim. Defalarca denememe rağmen tene de kıyafete de sıktığımda koku kalıcılığı sıfıra yakın, normal bir parfümden beklenen hiçbir performansı alamadım.

Bunun üzerine Mad Parfüm’ün telefon hattını arayarak durumu ilettim. Müşteri hizmetleri ürünü incelemeye göndermemi istedi, ben de 6 Haziran’da parfümü incelemeye yolladım. İnceleme sonucunda “üründe bir sorun yok” denilerek ürün aynen geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kokmamasıyla ilgili çok net bir sorun yaşamama rağmen, bu geri dönüşün sadece baştan savma bir cevap olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 800–900 TL ödediğim parfüm şu an elimde atıl bir şekilde duruyor ve param tamamen boşa gitmiş gibi hissediyorum. Bu tutarda bir ürün için böyle bir yaklaşımın Mad Parfüm gibi bir firmaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Ürünün kokusuz olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu parfümün iade alınarak yerine farklı bir koku ile değişim yapılmasını talep ediyorum.