Mad Parfüm Kapağı Açılmıyor ve Ürünü Kullanamıyorum

Mad Parfumeur markasına ait v. 109 Perfume Mist For Women ürününü yaklaşık 1,5 ay önce Karşıyaka Çarşı’daki mağazadan satın aldım. Ürünü kullanırken şişeyi sadece kapağından tutup kaldırdığım çok basit bir anda, çok yakın bir mesafeden yere düştü ve içindeki ince boruyla parfümü ileten mekanizma arasındaki kısım kırıldı. Şu anda şişenin içinde oldukça fazla ürün olmasına rağmen kapağı açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Bu yaşadığım durumun, düşmenin şiddetine göre orantısız bir hasar oluşturduğunu ve ambalaj kalitesinde problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce de aynı markanın parfümlerinde ambalaj kaynaklı akma gibi sorunlar yaşamıştım. Body mist ürününün kapağı da zaten tam anlamıyla kilitlenmiyor, yalnızca üstünü kapatıyormuş gibi bir yapısı var; bu nedenle tasarımın genel olarak dayanıksız ve güvensiz olduğunu düşünüyorum.

Sürekli müşteriniz olarak, öncelikle bu ürün için benden ek bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını veya içindeki ürünü sağlam bir ambalaja aktararak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle kapak ve mekanizma kısmı başta olmak üzere ambalaj tasarımının ve dayanıklılığının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.