Arızalı Parfüm Ve İlgisiz Mağaza Çalışanı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Düzce Krempark AVM’deki Mad Parfüm mağazasından “Mad Divine Desire” isimli parfümü yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Parfümü sadece birkaç kez kullandım, üçüncü ya da dördüncü kullanımda kapağı açılmadı ve sıkıştı. Sonrasında parfümün altındaki metal parça kapağa yapıştı ve ürün çantama akarak zarar verdi.

Sorunu çözmek için mağazaya gittiğimde, çalışan S****** Hanım tarafından ilgisiz ve çözümden uzak bir şekilde karşılandım. Bana yedek cep parfümü şişesi verilebileceği, parfümü içine boşaltıp öyle kullanmam gerektiği söylendi. Bu öneriyi kabul etmedim. Ayrıca, ürünü firmaya göndersek bile bunun benim hatam olduğu, mağazanın sorumlu tutulamayacağı belirtildi. Kapağın çıkmasının ve ürünün akmasının nasıl benim hatam olabileceğini sorduğumda ise yine aynı şekilde olumsuz bir tutumla karşılaştım. Sonunda ürünü teslim ettim fakat bana herhangi bir resmi teslim belgesi verilmedi, sadece ek olarak koyacağım bir kağıt verildi.

Hem ürünün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımından dolayı çok pişmanım. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağazanın ve firmanın ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum.