Kokusuz Açık Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi

09.06.2026 tarihinde Mersin Carrefour Palm City içindeki Mad mağazasından Mad w126 100 ml parfüm satın aldım. Uzun süredir Mad markasını tercih eden ve kokularına aşina biri olarak bu üründe ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü ilk sıktığım andan itibaren neredeyse hiç koku alamadım, burnumu bileğe iyice yaklaştırmama rağmen sadece çok hafif, suya az miktarda koku damlatılmış gibi bir his veriyor.

Parfümü birkaç kez farklı zamanlarda denedim ve her seferinde aynı sonucu aldım, kalıcılıktan tamamen yoksun ve kokusu yok denecek kadar az. Buna karşılık, ürünü aldığım mağazada paketi açıldığı için değişim ya da inceleme kabul edilmeyeceği söylendi. Ödediğim 899,99 TL’lik bir ürünün bu şekilde olması ve açıldığı için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Mad markasını uzun süredir kullanan biri olarak bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ya da sağlam, kokusu ve performansı normal olan bir ürünle değişimin yapılmasını, ayrıca açılan ürünlerde de kusur ihtimali gözetilerek çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.