Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Hediyesi Sıvı Sabun Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Haticehan
19 Aralık 2025 01:02
836

12.12.2025 tarihinde Mad Parfüm’den 881LB4113M numaralı siparişimle üç adet parfüm satın aldım. Aslında iki parfüme ihtiyacım varken, 1500 TL üzeri alışverişe 199 TL değerinde sıvı sabun hediyesi kampanyası ekranda sürekli karşıma çıktığı için sepetimi 1500 TL’ye tamamlamaya karar verdim. Sipariş sayfasının sonunda yer alan “Hediyeni seç” bölümünden de özellikle Japon Çiçeği isimli sıvı sabunu işaretleyip seçtim.

Yaklaşık iki gün sonra kargom teslim edildiğinde, paketin içinden sadece parfümler çıktı ve seçtiğim hediye sıvı sabun gönderilmemişti. Bunun üzerine durumu anlatmak için müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Ancak müşteri hizmetleri, hediyenin işaretlenmediği ve seçilmediği gibi bahaneler öne sürerek kendilerini haklı, beni ise haksız göstermeye çalıştı. 22 yıldır fakültede öğretmenlik yapan biri olarak, sipariş adımlarını dikkatle takip ettiğimi ve kesinlikle hediyeyi seçtiğimi çok net hatırlıyorum.

Hakkım olan bir kampanyadan yararlanmak için gerekli tüm işlemleri yaptığım halde, hediye ürünüm gönderilmemiş ve üstüne bir de sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmış olmasını hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Seçmiş olduğum Japon Çiçeği isimli sıvı sabunun tarafıma derhal gönderilmesini ve bu konuda yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 22:44
979

profile
27 Nisan 2024 13:08
1.114

profile
18 Ocak 2024 11:14
1.008
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Sonrası Ücretim 4 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Çözüm Bekliyorum

profile
Rümeysa
05 Ekim 2025 03:13
1.203

profile
05 Haziran 2025 14:41
637
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru