Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün Değişimi Reddi

10.01.2026 tarihinde Çorum Merkez AHL AVM’de bulunan mağazanızdan hediye olarak Mad New York Night 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü 12.01.2026 tarihinde değiştirmek için mağazaya gittiğimde, fiyatlarda güncelleme olduğunu, 1500 TL’ye aldığım ürünün fiyatının 1800 TL’ye çıktığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler.

Ben ürünü, satın aldığım 1500 TL’lik tutar baz alınarak farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim, hatta 1500 TL bandında herhangi bir ürünle değişime de razı olduğumu söyledim. Buna rağmen fiyat artışını gerekçe göstererek değişim talebimi kabul etmediler. Çalışanların üslubu kaba olmasa da bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ve ticari anlayış açısından kesinlikle doğru bulmuyorum.

Satın aldığım tarihte ödediğim 1500 TL tutar üzerinden değişim hakkımın tanınmasını ve Mad New York Night 100 ml parfümü aynı fiyat aralığındaki başka bir ürünle değiştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.