Açılmamış Parfüm Değişimi Reddedildi, Tüketici Hakları Göz Ardı Edildi

09.09.2026 tarihinde Kayseri Tuna Life Center’daki Mad Parfüm mağazasından üç adet parfüm satın aldık. Bu ürünlerden bir tanesini hiç açmadık ve aynı ücrette olan başka bir parfümle sadece değişim yapmak istedik.

Mağazada bizimle ilgilenen personelden yana bir sıkıntı yaşamadık, ancak şirket politikası gereği iade süresinin geçtiği söylenerek değişim talebimiz reddedildi. Ürünlerin fiyatları hâlâ aynı olmasına ve ürün hiç açılmamış, kullanılmamış olmasına rağmen değişim yapılmaması tüketiciyi kesinlikle dikkate almayan bir yaklaşım.

Açılmamış ürün için, aynı fiyatlı başka bir parfümle değişim talebimin karşılanmasını ve bu katı değişim politikasının tüketici lehine yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.