Söz Verilen Değişim Hakkı Sistem Sorunu Nedeniyle Reddedildi

Mad Parfüm Kayseri Forum mağazasından w150 ürününü satın aldım. Ürünü alırken, kutu açılmadığı sürece istediğim zaman değişim ya da iade yapabileceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek alışveriş yaptım.
3 ürün 14 günde nasıl bitebilir zaten

Daha sonra ürünü farklı bir numarayla değiştirmek için mağazaya gittiğimde, sistemde fatura görünmediği için değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler. Vermiş olduğum numaradan faturamın düşmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını ilettiler ve ayrıca 14 günlük süreyi geçtiği için iade ve değişim hakkımın olmadığı söylendi. Ancak satış esnasında, kutu açılmadığı sürece süre sınırlaması olmadan değişim yapabileceğim ifade edilmişti.

Hem satış sırasında verilen bilginin aksine davranılması hem de sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek mağdur edilmem nedeniyle, w150 ürünümün, kutusu açılmamış olması dikkate alınarak istediğim başka bir numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Alt üstü bir değişim bu kadar müşteriyi mağdur etmek hoş mu yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.