to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Krizi: Soğuk Zincir Kâbusu
Macroonline'dan 19:30, 22:00 teslimatlı alışveriş yaptım. Telefon çaldı, yetişmek yerine giriş katındayım. Otomata bastım, kapıyı açtım, baktım gelen giden yok. Geri arama yapınca Migros'tan arandınız. 22:00'den 00:00'a kadar hala yolda ibaresiyle canlı yardım (!). Teslimatta gecikme var ve gelecek diye sürekli aynı ifadelerde bulundular.
23:57'de sistemsel hata, yarın teslim edilecek dedi. Ürünlerim soğuk zincir bozulursa aynı şekilde sağlıksız olacak. Ürünler şimdi nasıl güvenmem mümkün? Teşekkür ederim. Bir operasyonu mekanik bir sistem haline getirmişsiniz, müşterilerinizin zamanlarını yanlış yönetiyorsunuz ve tüketiyorsunuz. Sizde sadece Tazedirekt kuryeleri bilinçli ve sistemleri ulaşılır ve doğru çalışıyor.
Gelişme
Macroonline'dan 19:30, 22:00 teslimatlı alışveriş yaptım telefon çaldı yetişmek yerine giriş katındayım otomata bastım kapıyı açtım baktım gelen giden yok, geri arama yapınca Migros'tan arandınız. 22DEN 00 a kadar hala yolda ibaresiyle canlı yardım (! ) Teslimatta gecikme var ve gelecek diye sürekli aynı ifadelerde bulundular 23:57 sistemsel hata yarın teslim edilecek dedi. Teşekkür ederim bir operasyonu mekanik bir sistem haline getirmişsiniz müşterilerinizin zamanlarını yanlış yönetiyorsunuz ve tüketiyorsunuz. Sizde sadece Tazedirekt kuryeleri bilinçli ve sistemleri ulaşılır ve doğru çalışıyor, diğer markalarınız iletişimi öyle yanlış ki.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Canlı destek alanıyla ilgili de değindiğiniz otomatik cevabınız sorunumla ilgili zaten. Saatlere bakmaya özen gösterseydiniz mesai dışında olduğunu fark etme gayretiniz olur ve doğru bir cevap yazardınız. Sorun değil iletişimle ilgili iletişimsizliğinizi bekliyordum zaten.
