16.12.2025 tarihinde Macrocenter İstanbul Vadi İstanbul şubesinden online randevulu sipariş verdim ve 17.12.2025 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere seçtim. Siparişimin bu saat aralığında teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 12.20–12.30 civarında teslim edildi. Sipariş içerisinde donmuş ürünler de bulunduğu için, evde olmasam ürünler bozulabilecek durumdaydı.
Asıl problem ise teslimat saatinden ziyade, poşetlerin içinden bir ürünün hiç çıkmaması oldu. Bahçıvan Cheddarlı Rende Peynir 200 gr, 164,90 TL tutarındaki bu ürün teslim edilen poşetlerde yoktu. Bunu fark eder etmez 3–4 defa canlı yardıma bağlandım. Her seferinde “mağaza onayı, yetkili onayı” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı ve ücret iadem yapılmadı.
Ayrıca Macrocenter/Migros WhatsApp canlı destek hattı üzerinden de durumu ilettim, fakat orada da aynı şekilde sadece “mağazaya ilettik, yetkiliye ilettik” şeklinde cevaplar aldım, hiçbir çözüm veya çözüm önerisi sunulmadı. Teslimat saatinden bu yana 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen, elime hiç ulaşmayan bu ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Teslim edilmeyen ürünümün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan, daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bahçıvan 
Migros 
Yorumlar