to read complaints and reviews, or file yours.Yalıkavak Macro Mağazası Sipariş Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet
10.06.2025 tarihinde Macroonline uygulaması üzerinden randevulu sipariş verdim. Sabah 08.35'te Yalıkavak bölgesindeki mağaza tarafından arandım. Mağazanın bulunduğum bölgeye hizmet vermediği belirtildi ve siparişimi iptal etmem talep edildi. Geçen sene de aynı adrese sipariş verdiğimi ve gönderim sağlandığını belirttim. Siparişimin gönderim yapacak mağazaya aktarılmasını talep ederek çözüm önerisi sundum. Talebimin geçeceği belirtilerek görüşme sonlandırıldı. Randevu saatim yaklaşınca sistemden kontrol ettiğimde siparişimin yola çıkmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda siparişin çıkacağını belirttiler. Sürenin az kaldığını söylediğimde kayıt açıldı. Gündoğan Şubesi tarafından arandım. Mağazadan teslim alacağımı ve talebimin 10.56'da ulaştığını belirttiler. Kendilerine konuyu detaylı olarak ilettim. Yalıkavak bölgesindeki mağaza çalışanının ilgisizliği ve görevini yerine getirmemesi nedeniyle siparişim tarafıma zamanında ulaşmadı. Defalarca görüşme yapıp gereksiz zaman harcamak zorunda kaldım. Arayan personelin kısa sürede halledebileceği işi müşteriye bırakması Macro firması hakkında olumsuz izlenim oluşturmuş ve müşteri kaybetmesine sebep olmuştur. Çalışanların tavrı ve ilgisizliği firmaya zarar vermektedir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
