Teslim Edildi Gösteren Sipariş Teslim Edilmedi İade Talebi

24.06.2026 tarihinde Macrocenter / Macroonline üzerinden verdiğim 912771310 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Sipariş tutarı olan 1.410,47 TL kredi kartımdan tahsil edilmiştir ancak ürünler bana ulaşmamıştır.

Uygulama üzerinde siparişin teslim edildiği bilgisi yer almakta ve değerlendirme ekranı açılmış durumdadır. Buna rağmen siparişi teslim almadım, herhangi bir kurye tarafından teslimat yapılmadı ve teslim aldığıma dair tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak online kanallar üzerinden Macroonline müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin kime ve ne şekilde teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının ve varsa imza veya teslimat fotoğraflarının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya sipariş ürünlerimin tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da kredi kartımdan tahsil edilen 1.410,47 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.