to read complaints and reviews, or file yours.Macrocenter Akmerkez Şubesinde Mobbing Ve Saygısızlık!
Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım, 32 yıllık mağazam olan Akmerkez Macrocenter şubesinin artık alışveriş yapılacak yer olmaktan çıktığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaklaşık 7 ay önce oldukça ağır bir ameliyat geçirdim ve bir süre Macro mağazalarına uğrayamadım. İyileşme sürecimden sonra tekrar alışverişe başladığımda, Nişantaşı ve Kanyon Macro şubeleri benimle son derece özenli ve nazik bir şekilde ilgilenirken, Akmerkez şubesinde son 1 aydır alışverişime yardımcı olmak bir yana, beni mağazadan uzaklaştırmaya yönelik farklı tarzda mobbing uygulanmaya başlandı. Ameliyatlı olmam nedeniyle geçici olarak biraz yavaş yürümeme ve tüm bunlara rağmen kendi çapımda yoğun alışveriş yapan bir müşteri olmama hiçbir şekilde değer verilmediğini hissettim.
Yılbaşı alışverişi sırasında, sırf “ayaklarının altında dolaşmayayım” diye D*** B*** isimli çalışan tarafından çeşitli saygısızlıklara maruz bırakıldım ve bu nedenle yılbaşı alışverişimi başka bir markette yapmak zorunda kaldım. Mağaza müdürü B*** Ç*** ve yardımcısı D*** B***, her seferinde yeni bir tatsızlık çıkardı. Defalarca şikayet bırakmama rağmen, genel müdürlükten tek bir kişi bile benimle iletişime geçme gereği duymadı. Bölge Müdürü A*** Bey ve Macro Direktörü E*** Z*** ise yaşadığım sıkıntıları sadece uzaktan izlemekle yetindiler. Üstelik bu kişiler, Migros ve Macro mağazalarına ulaşamamam için telefon numaramı da engellediler.
Son olarak 17 Ocak cumartesi akşamüstü Akmerkez şubesine gittiğimde, D*** B***’ın şahsıma yönelik son derece yakışıksız tavır ve söylemlerine maruz kaldım ve bu yaklaşımları planlayan B*** Ç*** da tüm bu davranışları onaylar bir tutum sergiledi. Bunun üzerine bu uygunsuz şubeyi hemen terk ettim ve Kanyon Macro’da yine son derece keyifli ve saygılı bir alışveriş deneyimi yaşadım.
Bir zamanların ikonik şubesi olan Akmerkez Macro’nun bu hale gelmiş olmasını kabul edemiyorum ve bu şubeye bir daha gitmeyeceğimi, hatta semtine dahi uğramayacağımı belirtmek istiyorum. Yönetimin değişmesini talep ediyorum.
Bu şikayetin, adımın açıkça yer aldığı, ancak telefon numaramın kesinlikle paylaşılmadığı şekilde dikkate alınmasını ve gereken incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Akmerkez macro’nun bir sure sonra aynı AVM içinde yeni yere taşınacağını öğrendim. Muhtemelen 1 yıl sürecek geçiş sürecinin akmerkez varoş Macro Center şube müdürü Bahri'nin hemen değiştirilerek başlamasını öneriyorum. Yeni müdür mevcut şubenin şu anki çirkin görüntüsünü ekibiyle birlikte algılayıp, kısa vade için gerekli revizyonları başlatıp, halihazırdaki mağazayı alışveriş edilebilir hale getirecek ve farklı konsepte sahip olması planlanan yeni şubede yapılması gereken tüm değişiklikleri üst yönetime rapor edecektir. Bahri ile ekibinin değişimi gerçekleştirmek bir yana şu anki mağazayı yönetmekte zorluk çektikleri bilinmektedir. Yazılarımda vurguladığım gibi kendi çapımda yoğun alışveriş yapan müşteriydim. Ameliyatlı şahsıma yaşatılan çirkinlikler yüzünden 32 yıllık mağazama uğramayalı haftalar oldu. 2 aydır süren olumsuzlukları yüzlerce kez şikayet etmeme karşın inanın bir tane geri dönüş almadım. Bölge müdürü A** şikayetlerim üst yönetime ulaşmadan engel oldu. Yeni konseptte şube müdürlüğü ile bölge yöneticisi de değişebilir. Yepyeni akmerkez - Premium - macro'nun böceklerin yürümediği, reyon görevlilerinin müşteriyle laubali olmadığı, güvenliklerin tüketicileri izleyip, mağazadan kaçırmadığı, D** gibi çalışanların herkesle mesafe ve saygıyı koruyarak sosyal medyayı varoş şekilde kullanmadığı, Mizgin gibi karakterlerin yoğun cumartesi günlerinde işi bırakıp Bahri ye kahve taşımadığı; ciddi, güzel ve her tüketicide alışveriş hevesini uyandıracak eski yıllardaki saygın niteliğine kavuşacağını umuyorum. Temennim - asla - kimsenin işini kaybetmediği fakat yerini, haddini bileceği düzenlemelerin kısa, orta ve uzun vade için gerçekleştirilmesidir. Derin saygılarımla, Can Balaban not: Yazımın en küçük yerine dokunursanız ali ve bahri'nin yaptığı diğer çirkinlikleri kaleme alırım. Zaten 1 -2 gün içinde Sayin CEO Dr. Ö** T**t’a - ıslak imzalı - mektup yazacağım.
Akmerkez macro'da müdür bahri çakmak'ın talimatları ve derya bozan'ın uygulamalarıyla ameliyatlı bir müşteriye gösterilen korkunç tavırları yukarıda özetledim. Öte yandan kadar kötü niyetli insanlar ki, örneğin bu yazıda reklamları yapıldığı için mutlu olacaklar.
Öte yandan yöneticilerin ilgisizliği, reyon görevlilerinin müşteriye saldıracak gibi bakması alışageldiğimiz yaklaşımlardır. Akmerkez macro'da her bir tüketici para kaynağı olarak görülür. Müşteri memnuniyeti gibi modern yaklaşımlardan söz etmek komik kaçar çünkü insanlardan nefret ederler. 2 dakika mağazayı dolaştığınızda çalışanların ve güvenlik görevlilerinin yüzlerindeki korkunç ifadeleri görürsünüz. Akmerkez macro'dan uzak durulmalı... (paşam yazılarımı makaslamayın, daha ağır şeyler yazarım.)
Siz yayınlamayın... Ben de o akmerkez macro nun semtine uğramayacağım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yayınlamış ilginç... Yorumda yazdığımı edit edeyim... Akmerkez macro'da müdür b** talimatları ve d** uygulamalarıyla ameliyatlı bir müşteriye gösterilen korkunç tavırları yukarıda özetledim. Öte yandan o kadar kötü niyetli insanlar ki, bu yazıda reklamları yapıldığı için mutlu olacaklar... Söylediğim gibi eski, gerçek macro müşterisi İstanbul hanımefendisi / beyefendisi 1 kişiyi dahi bu şubeye gitmekten vazgeçirebilirsem benim için teselli olacaktır.
Akmerkez macro'da her bir tüketici para kaynağı olarak görülür. Müşteri memnuniyeti gibi modern yaklaşımları boşverin, insanlardan nefret ederler. 2 dakika mağazayı dolaştığınızda çalışanların ve güvenlik görevlilerinin yüzlerindeki korkunç ifadeleri görürsünüz. Akmerkez macro'dan uzak durulmalı... 32 yıllık müşteriye yaptıklarını aktarmaya çalıştım.
B** ve D** komik bir operasyonla kazandıklarını, beni mağazadan uzaklaştırdıklarını sanıyorlar. Çok gülüyorum. 5 yıl önce bundan daha kötü tablo vardı. Sonrasını biliyorsunuz :) kaldı ki, Migros iletişim emailin de yazdığım gibi kazansam ne olacak kazanmasam ne değişir? Dün - salı itibarıyla sizden gerçekleşecek eve servis Carrefour dan yapıldı. Kendi çapımda şu son 4 gündür sizin şubeye iyi para kaybettirdim :) ) B** ile D** şimdi oturup hesap kitap yapsınlar :) )
Açık ve net ifade ediyorum. Cemil Bey hariç akmerkez macro yonetimi bütünüyle degişmelidir. Tüketici Hakem Heyeti'ne yeniden başvuracağım...
Çok kısa ve net bir soru: şahsıma zarar vermek amacıyla Instagram kullanmak nasıl bir varoşluktur?
1993 Aralık ayında o yılbaşından birkaç gün önce Dinçkök Ailesinin zarafetiyle açılan ikonik akmerkez şubesinin düştüğü bugünkü durumun altını çizebilmek adına bir kez daha soruyorum: Müşteriye zarar vermek için Instagram kullanmak nasıl bir varoşluktur?
1993 Aralık ayında o yılbaşından birkaç gün önce D** Ailesinin zarafetiyle açılan ikonik macro akmerkez şubesinin düştüğü bugünkü durumun altını çizebilmek adına bir kez daha soruyorum: Müşteriye zarar vermek için Instagram kullanmak nasıl bir varoşluktur?
1 aydır şahsıma kötülük yapan B** ve yardımcısı D**'ın akmerkez şubesinden başka şubelere aktarılmasını talep ediyorum. Akmerkez macro nun çok daha ciddi bir yönetime ihtiyacı var. Instagram'da oyun oynayan tipler yüzünden kasalarda maç kuyruğu gibi kalabalık oluşuyor...
1 aydır şahsıma kötülük yapan B**ve yardımcısı D** akmerkez şubesinden başka şubelere aktarılmasını talep ediyorum. Akmerkez macro nun çok daha ciddi bir yönetime ihtiyacı var. Instagram'da oyun oynayan tipler yüzünden kasalarda maç kuyruğu gibi kalabalık oluşuyor...
Paşam bakın, Macro Center üst yönetimine yapacağım son iyiliktir. Yeniköy Macro'nun müdürü Tayfun Bey vardı... Kendisini Nispetiye on müdürüyken tanımıştım ve en son 5 - 6 yıl önce gördüm. Geçen süre zarfında ne konuştum ne görüştüm... Birbirimizi sokakta görsek tanıyamayız. Buraya kadar tamam mı? Eski deyimle haza beyefendi, son derece ciddi, aklı başında, soğuk, mesafeli on numara çocuktu... Akmerkez macro'ya Tayfun Beyi - hala macro bünyesindeyse ve isterse - davet edin. Kendi ekibini getirecektir. Tayfun Beyin olduğu yerde ortam asla varoşlaşmaz... Hiç kimse laubaliliğe cesaret edemez ve Tayfun akmerkez macro'yu toparlar... Orada birileri Instagram varoşluğuyla uğraşırken kasada maç kalabalığı oluşuyor. (bunu makaslarsanız çok daha ağırını yazarım)
Macro Center üst yönetimine yapacağım son iyiliktir. Yeniköy Macro'nun müdürü Tayfun Bey vardı... Kendisini Nispetiye on müdürüyken tanımıştım ve en son 5 - 6 yıl önce gördüm. Geçen süre zarfında ne konuştum ne görüştüm... Birbirimizi sokakta görsek tanıyamayız. Eski deyimle haza beyefendi, son derece ciddi, aklı başında, soğuk, mesafeli, düzgün çocuktu... Akmerkez macro'ya Tayfun Beyi - hala macro bünyesindeyse ve isterse - davet edin. Kendi ekibini getirecektir. Tayfun'un olduğu yerde ortam asla varoşlaşmaz... Hiç kimse laubaliliğe cesaret edemez ve Tayfun akmerkez macro'yu toparlar... Kızın biri macro müşterisine zarar vermek için Instagram varoşluğuyla uğraşırken kasanın önündeki yoğunluk maç kalabalığına dönüyor. (bunu makaslarsanız çok daha ağırını yazarım)
Aslında son yazıyı gelişme olarak mevcut şikayete eklemeniz güzel olmuş. Paşam yazıyı sakın sansürlemeyin. Siz öyle yaptıkça daha ağır yazıyorum. Sakın! Okunma sayılarını kısıtlamışsınız. Macrocenter'ın değişik şubeleri hakkındaki son şikayetlerin tamamı az sayıda okunmuş. Macro ile müthiş bir anlaşmanız var. :) Siz de haklısınız. Belli dengeleri tutturmak zorundasınız. Bu siteyi tam anlamıyla Tüketici Hakları için açtığınıza sokaktaki çocuk inanmaz! Akmerkez macro'ya gelince oradaki - kişileri - kısa bir süre sonra sokakta görsem tanıyamayacağım. Onlar da aynı şekilde! Hepimizin kafasında milyon tane konu var. Kim bilir! Yıllar sonra bambaşka, düzgün yöneticiler orayı yönettiğinde 32 yıllık mağazama belki yine uğrarım. Şu aşamada semtinden geçmeyeceğim. Ayrıca 2 tanıdığımı o şubeye uğramaması için ikna ettiğimi sanıyorum. Macrocenter üst yönetimine gelince; siz harbi çok komiksiniz :) ) Biraz b12 vitamini filan alın...
Bak yine adları sansürlemeye başlamışsın... Yarın sabah daha ağırını yazacağım... Haberin olsun...
17 Ocak'ta çok yağışlı havada oraya 38 derece ateşli bir hasta olarak gittim. B** ile D** yaptıklarını anlatırım... Hayatları kayar. Karşında çocuk yok...
Akmerkez macro'da müdür bahri'nin yönlendirmesiyle derya adlı çalışan bir sürü saygısızlığın yanında Instagram'da dahi seviyesizlik yaparak yeni ameliyatlı bir müşteriye en yapılmayacak şeyleri yapmıştır. Öte yandan o kadar kötü niyetli insanlar ki, bu yazıda reklamları yapıldığı için şimdi eminim şimdi çok mutlular... 17 Ocak akşam üstü ateşli hasta olarak oraya gittiğimde derya adlı kişi müdürlerine yaranmak için şahsıma yine terbiyesizlikler sergiledi. Söylediğim gibi eski, gerçek macro müşterisi İstanbul hanımefendisi / beyefendisi 1 kişiyi dahi bu varoş şubeye gitmekten vazgeçirebilirsem benim için teselli olacaktır.
Akmerkez macro'da müdür bahri'nin yönlendirmesiyle derya adlı çalışan bir sürü saygısızlığın yanında Instagram'da dahi seviyesizlik yaparak yeni ameliyatlı bir müşteriye en kotu tavırları sergilemiştir. Öte yandan bahri ve elemanı derya denen kisi o kadar kötü niyetli insanlar ki, bu yazıda reklamları yapıldığı için eminim şimdi çok mutlular... 17 Ocak akşam üstü 38 derece ateşli hasta olarak oraya gittiğimde derya adlı kişi müdürlerine yaranmak için şahsıma yine terbiyesizlikler yaptı. Söylediğim gibi eski, gerçek macro müşterisi İstanbul hanımefendisi / beyefendisi 1 kişiyi dahi bu varoş şubeye gitmekten vazgeçirebilirsem benim için teselli olacaktır.
Siz macro'nun talimatıyla sansürledikçe yine yazıyorum. Kaosa dondu ve çok baydınız artık :) )
Macro Center üst yönetimi şikayetlerin okunma sayılarını kısıtlamış. Örneğin şu anda ilk şikayet olarak görülen müge hanımın yazısı sadece 56 kez okunmuş ki imkansız. Çünkü çok önemli hayati tehlike içeren bir yazı olduğu için yüzlerce defa incelenmesi gerekirdi. Kafanız sadece kötülüğe çalışıyor yahu! Z** h**hakkında yazdığım şikayet 2500 lerdeyken çok daha önemli akmerkez şikayetim 200 lerde kaldı. Yer miyiz bunları :) Paşam kanuni haklarım çerçevesinde sizle ölümüne mücadele edeceğim. İnanın bana o şube yönetimi tamamen değişene kadar mücadele edeceğim...
Tüketicilerin sorunlarının çözümünde küçücük de olsa payımın olduğunu görmek mutlu ediyor. Kendi sorunum ise komplike... B** ile D** akmerkez macro'dan gidecek. Başka seçenek yok!
Macro şikayetlerim binlerce kez okunduğu için okunma sayısını kısıtladı. Yalnız acil ve ciddi sorunları olan tüketicilerin şikayetlerinin görülme sayısını da düşürdünüz. Onlar belki şikayetlerinin ivedilikle duyulmasını istiyorlar ki sorunları benimkine göre çok daha somut. Ote yandan Z**h** hakkında yazdığım şikayet 2,500'den fazla okundu. Burada B** reklamı yapılıyor. B** D** ve A**çok mutlular... Peki H** suçu neydi? H** adına üzüleceğim aklıma gelmezdi, öyle oldu...
Nankörlük edemem, ilk zamanlarda D**nın - kızcağızın - yaklaşımı ve ilgisi -sağ olsun - çok farklıydı; fakat 17 Ocak Cumartesi akşamı B** yönlendirmesiyle son derece kaba bir tavır takındı. Yılbaşı döneminde orada olmamam için ellerinden geleni yaptıklarını zaten hissediyordum, bu son olay ise rezaletti. D**’yı B** ve A**nin yanlış yönlendirmeleriyle kullanılmış biri olarak görüyorum. Bu yaşananların ardından - ateşli hasta halimle - o akşam mağazayı terk edip K**a geçip orada gayet keyifli ve sorunsuz bir alışveriş yaptım. Başta i** Bey kardeşim olmak üzere herkes el birliğiyle yardımcı oldu. Akmerkez Macrocenter'a adımımı atmayacağım. Belki yıllar sonra yeni yönetimdeki güzel insanlarla tanışmak için giderim.
En son bir çocuğa yazdığım yorum: "B** Bey akmerkez'deki sorunla ilgili şikayetinizin üzerinden 3 yıl geçmiş. Siz unutmuşsunuzdur... Macro o zamanlar okunma sayılarını kısıtlamıyordu. Bakın yazınız 4 binden fazla okunmuş. Yıllar önce yazdığım bir yazı rekor kırmıştı. En son Zorlu hakkındaki şikayetimin 2500 kez okunmasının ardından macro üst yönetimi söylediğim gibi göz atma sayılarını sınırladı. Tüketici küflü üründen söz ediyor. Belki 100 kez okunuyor. O sözünü ettiğiniz türbanlı kız avukattı... Deli dolu kızdı ama zehir gibiydi. Savcılık için hazırlanıyordu. Kaç kez kendisinden rakı, şarap, etc. Aldım... Ayrıldı gitti. Siz en son ne zaman akmerkez macro ya uğradınız bilmiyorum ama 32 yıllık ikonik mağazam şimdi sulukule ye dondu. Yönetim değişene kadar gitmemek için kendime söz verdim. Dedim ya; siz sorunu muhtemelen unutmuşsunuzdur. Saygılarımı sunarım..."
2 aydır yaşadıklarım sadece mağaza içiyle de sınırlı kalmadı; yılbaşı öncesinde D**Instagram üzerinden sergilediği tam anlamıyla kötü tavra da maruz kaldım. Bu davranış müşteriyle mesafe ve saygı sınırını tamamen aşan bir hareketti.
İyice arkası yarın'a döndürdüm, hoşuma da gidiyor artık... Sizin adları çizgi ile göstererek niye sansürlediğiniz hakkında güzel bilgi verildi. Ai Macro Center üst yönetiminden daha zeki... :) bu da serkan isimli tüketiciye yazdığım destek yazısı ve tabii ki akmerkez macro ile ilintilendirdim :) :) (macro üst yönetimi ilintilendirmek ne demek? :) ) "S** Bey kardeşim size çok hak veriyorum. Müdavimi olduğum şubelerdeki güvenlik takip edemez fakat sözgelimi yaşadığınız olayın gerçekleştiği şubeye geleyim, size yaptıklarını misliyle şahsıma yapacaklardır. Ailenizin görünüşü eminim mükemmeldir de takip saçmalığının imaj ile alakası yoktur. Akmerkez şubesine 20 li yaslarda - kardeşlerim gibi - bir çift gitmişti. Dünya güzeli çocuklardır ve isteseler o akmerkez şubesini babaları toptan satin alır. Kısaca çok efendi çocuklar hedefleseler - ortalığı ayağa kaldıracak tipler - güvenliğin içki bölümündeki takibinden korkup alışveriş yapmadan kaçmışlardı. C** Abilerine bu konu uzun sure önce anlatılmıştı. Kimseye zarar vermemek için yazmamıştım. 32 yıllık mağazam Akmerkez macro ile tüm ipleri kopardığım ve değerli ailenize destek olmak için şimdi yazabildim. Lütfen hemen okuyun çünkü macro yazıları iptal ettiriyor. Okunma sayılarını da kısıtlamışlar yani beyefendi şikayetiniz çok az okunacak. Siz lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun! "
Ahahaha bakın üstüne basarak söylüyorum bu sitenin yapay zekası macro üst yönetimindeki tiplerden çok daha zeki :) ) iyice eğlenceye döndürdüm... İşin pis tarafı akmerkez müdürü bahri'ye kızdım... Beni çok seven başka macro şubelerine de gitmiyorum :) farkındayım "gelsen ne olur gelmesen ne olur" diyorsunuz da bu hikayenin de sonunu bekleyelim :) )
Way be abilerimizden biri akmerkez macro'ya adamlarını göndermiş ki, böyle bir talebim olmamıştı. Bir çok sevenim onu yapmak istemişti... Daha dün gencecik bir kardeşim "can abi seni üzen bizi uzer" dedi... O tarzı pek tercih etmem lakin dostlarımız bizi çok sever. O arkadaşları tanımam, hastalıklarımı abartmışlar. Yüce Yaradana çok şükür, ameliyatımı atlattım ve gayet iyiyim. Tansiyonum filan hep düşük çıkar :) üstelik hep vurguladığım gibi Nişantaşı doğumlu, çok hoş bir adamım... Duygulandım yine... Güvenlikçiler bundan sonra hareketlerimize dikkat ediyoruz. Bahri Paşam devam edelim mi?
Bugün 3 farklı Macro Center a gittim. 2' sinde alışverişim oldu. Eski dostlarla, şahsımı çok iyi bilen kardeşlerimle sohbetler ettik. Moda deyimle güzel anılar biriktirdik... Bahri ve Derya denen saçma sapan tipler... Akmerkez macro'nun o boğucu, berbat havası... Birbirinden kötü niyetli çalışanlar... 2 aydır ne yaşamışım yahu... Beni iyi bilen kardeşlerim "abi 2 ay değil, sen yıllardır orada çok yoruluyorsun" dediler... Belki öyledir bilemem ama özellikle şu son dönem korkunçtu... Arkadaşlarıma ve çocuklarına varoş akmerkez'i ve bahri ile derya'yı anlatıyorum... Umarım inanıyorlardır çünkü o varoş ortam ve adı geçen 2 kişi pek inanılacak gibi değil... (bak sakın makaslama her yazıyı save ediyorum çok daha korkuncunu yazarım) Kısaca güzel bir gündü... :) )
