Macrocenter Kasiyerinin Bağırarak Müşteriyi Küçük Düşürmesi

12 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20–18.40 arasında Maltepe Piazza Avm içerisindeki Macrocenter şubenizde yaşadığım ve sık sık şahit olduğum bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada çalışan, yaşı biraz büyük, sarışın bir kadın kasiyerin müşterilere karşı üslubu son derece kaba ve rahatsız edici.

Kasada ödeme yaparken yan kasada bir beyefendi sigara alıyordu. 110 TL uzattı, ancak ürünün fiyatı 115 TL olmuş. Bu çalışan, aradaki 5 TL için beyefendiye oldukça yüksek sesle ve bağırarak seslendi. Beyefendi, fiyatın 110 TL olduğunu düşündüğünü söyleyince, çalışan “Ben mi zam yaptım, nereden bileyim, 115 diyor işte” gibi çıkışarak konuşmaya devam etti. Müşteri bu tavırdan rahatsız olup “Neden bağırıyorsunuz? ” demesine rağmen çalışan hanımefendi kaba üslubunu sürdürdü.

Biz kasada işlem yaparken, etrafta başka müşteriler olmasına aldırış etmeden, başka müşteriler hakkında “içtiği sigaranın fiyatını bilmiyor, ezik” gibi ifadeler kullandığını da duydum. Bir müşteri olarak bu tavırdan gerçekten çok rahatsız oldum. Bu kişinin müşterilerle bu şekilde iletişim kurması hem saygısızca hem de mağaza ortamını olumsuz etkiliyor.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı davranması için yönlendirilmesini ve bu tür kaba, küçük düşürücü söylemlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.