Kasada Küçümseyici Tavır Ve Alaycı Yaklaşım Nedeniyle Aşağılanma Hissi Yaşadım

17.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Maltepe Küçükyalı Hilltown AVM Macro Center şubesinde, kasadaki kapalı, kilolu bir kadın personel ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 19 yaşında olmama rağmen, arkadaşıma sigara almak istediğimde personel bana küçümseyici bir tavırla “18 yaşından küçüklere sigara veremiyorum” dedi. Kimliğim yanımda olmadığı için yaşımı göstermek amacıyla e-Devlet üzerinden kimlik bilgilerimi göstermek istedim, ancak personel bunu dikkate almadı ve küçümseyici tavrını sürdürdü. “15 yaşında olmadığını nereden bileyim? ” diyerek alaycı bir şekilde konuştu. O sırada arkamdaki müşteri de “Bu kesin 15, verme sigara” diyerek benimle dalga geçti ve personel ile birlikte gülüştüler.

Ben bu AVM’de çalışan biriyim ve iş kıyafetim üzerimdeydi; buna rağmen hem müşteri hem de personel tarafından küçümsenmekten dolayı çok rahatsız oldum ve kendimi aşağılanmış hissettim. Daha önce de yaşım sorulmuştu ancak bu şekilde dalga geçilmemişti; bugünkü olayda ise açıkça küçümsendim ve alay edildim. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım, sadece sürecin başlatıldığı bilgisi verildi.

Bu olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.