23.06.2023 tarihinde Gümüşsuyu Macro'dan PlayStation 5 satın aldım. Cihazı alırken kasiyer ve satıcı arkadaşlar ürünün Sony Türkiye garantisinde olduğunu söyleyip şahsımı yanıltarak ürünün satışını tarafıma gerçekleştirdiler. Cihazı açtıktan sonra ürünün aslında daha önce açıldığı ve üzerine başka bir etiket yerleştirildiğini fark ettim ayrıca Çin'den Sony garanti belgesi çıkmayınca şubeye dönüş yaptım. Ürünün ithalatçı garantisinde olduğunu ve Sony Türkiye garantisinde olmadığını, beni yanlış yönlendirmelerine rağmen ürünü geri iade alamayacaklarını söylediler. Firma tarafından yanlış bilgilendirme neticesinde mağdur edildim. Hata kendilerinde olduğunu itiraf etmelerine rağmen çözümsüz bırakıldım. Firmada hala müşteri memnuniyetini önemseyen birileri varsa sorunum için çözüm bekliyorum.
Yorumlar