to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation 5: Sürekli Hata Kodu Ve Çözüm Bekleyen Sorunlar
16.01.2025 tarihinde Akbatı AVM 5M Migros'tan Sony PlayStation 5 ürünü satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptım ve Plus aboneliği satın alarak oyun yükledim. Oyunları açtığımda PlayStation "ce-108255-1" hata kodu vererek atıyor oyunu tekrar açmam gerekiyor. Sistem yazılımını güncel olan "25.01.-10.60.00.06-00.00.00.0.1 versiyonuna güncelledim düzelmedi. PlayStation'un hata raporundaki önerilerin tamamını uyguladım. Tüm oyunları silerek tekrar yükledim. Sistemi 2 kez sıfırladım. Önbelleği temizledim. Veritabanını yeniden oluşturdum tüm öneriler'de yaptım düzelmedi. Bende 01.02.2025 tarihinde Migros'a giderek ürünün birebir değişimini talep ettim. 15 günlük sıfır cihazı servis raporu olmadan değişemeyeceklerini bildirdiler ve ürünü esta bilgi teknolojilerine gönderdiler. Bugüne kadar bana bir geri dönüş yapılmadı. Ben kendim dün ve bugün Migros'u arayarak bilgi almak istedim. Verilen cevap ise servisten haber bekliyoruz oldu. Ben oyun konsolunda oyun oynayamadıktan sonra oyun konsolu satın almamın ne anlamı var? Kullanamadığım bir konsol için ayrıca Plus aboneliği için para ödemekteyim. Ürün değişim onayının verilmesi için serviste geçen 2hafta hiçbir şey yapılmadan beklemekte. Tüketici haklarım engellenmektedir. En kısa sürede çözüm beklemekteyim. Geri dönüşünüze göre konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu cevap nedir nasıl iletişime geçebileceğimizi biliyorum ben sorunuma çözüm bekliyorum kopyala yapıştır cevap değil.
Güncel bilgi yetkili servis :) oyun yükleyip deneyebilmek için ps hesabımı ve şifresini istedi veremeyeceğimi bildirdiğimde ise ürünü geri göndereceklerini söylediler :) şaka gibi.
Güncel bilgi kesinlikle onarım istemediğim sıfır cihaza servis onarım için müdahalede bulunmuş. Ürünün kutusu, cihazın kendisi ve kolu hasar görmüş Migros ise beni mağdur ettiği yetmezmiş gibi bu cihazı bana teslim etmek için uğraştı cihazı teslim almadım konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Elektronik üründe Migros firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Ürünün iadesi kabul edildi bu süreçte destek olan mağaza müdür yardımcısı D*** beye teşekkürlerimi sunuyorum.
