to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Hatası Nedeniyle 30.000 TL Fazla Çekim Ve İade Sorunu
09.08.2026 tarihinde İstanbul’daki mckenzie nişastası şubesinden toplam 3 ürün aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptım. Ödemenin 60.000 TL olması gerekirken pos cihazından yanlışlıkla 90.000 TL çekildi ve kartımdan 30.000 TL fazla tahsilat yapıldı. O anda bu fazla çekimin farkına varıldı ve tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
İlk etapta işlemin iptal edildiği, daha sonra ise iade için patronun imzasının gerektiği söylenerek bekletildim. Sonrasında Akbank’a talimat verildiği, konunun bu şekilde çözüleceği ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar aldım.
Akbank kredi kartımdan çekilen bu fazla 30.000 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum ve iade sürecinin uzaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nişantaşı mağazamızda gerçekleştirilen işlemde 30.000 TL fazla tahsilat yapıldığı tespit edilmiş ve ilgili tutarın iadesi için gerekli işlem başlatılmıştır. İade sürecinin beklenenden uzun sürmesi ve tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle özür dileriz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, 30.000 TL tutarındaki iadenin ödeme yapılan karta yansıtılması için süreç sonuçlandırılacaktır. İşlem tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. MacKenzie-Childs Türkiye
